Privasi & ketentuan belanja

KAIRO menyediakan template digital, kreatif cetak, dan edukasi custom. Produk dan harga bertanda katalog contoh belum tersedia untuk transaksi.

Data untuk pesanan

Saat checkout aktif, kami meminta nama, email, nomor WhatsApp, dan untuk produk fisik, alamat serta kode pos. Data dipakai untuk memproses pembayaran, produksi, pengiriman, dan bantuan pesanan. Detail pesanan hanya dapat diakses pembeli dengan token pesanan dan staf toko yang berwenang.

Pembayaran dan pengiriman

Pembayaran diproses di halaman Midtrans. Website KAIRO tidak meminta atau menyimpan nomor kartu, PIN, atau OTP pembayaran. Midtrans menerima informasi pesanan dan kontak pembeli. Biteship menerima alamat, kontak penerima, dan informasi paket fisik untuk ongkir dan pengiriman.

Produk digital

Produk digital berupa file, bukan barang fisik. File tersedia melalui Pesanan Saya setelah pembayaran terverifikasi. Lisensi mengikuti informasi pada halaman produk. Jangan menjual ulang atau membagikan file bila lisensinya tidak mengizinkan. Periksa format dan kebutuhan aplikasi sebelum membeli.

Produk custom

Periksa varian, jumlah, nama, dan catatan personalisasi sebelum checkout. Waktu produksi ditampilkan pada halaman produk dan terpisah dari estimasi perjalanan kurir. File desain dapat dikirim melalui WhatsApp dengan menyebut kode pesanan. Perubahan setelah produksi dimulai perlu dikonfirmasi oleh toko.

Pembatalan dan masalah produk

Untuk pembayaran ganda, file yang tidak dapat diakses, produk salah, atau kerusakan pengiriman, hubungi KAIRO dengan kode pesanan dan bukti masalah. Toko memeriksa permintaan penggantian atau pengembalian dana sesuai kondisi pesanan dan ketentuan yang berlaku. Pembatalan produk custom perlu diajukan sebelum proses produksi.

Penyimpanan browser dan data

Keranjang dan token akses pesanan disimpan di browser perangkat yang dipakai saat checkout. Menghapus data browser dapat menghilangkan akses tersebut. Hubungi toko dengan kode pesanan untuk bantuan. Data transaksi disimpan untuk layanan pelanggan dan administrasi; penghapusan data dapat diminta melalui WhatsApp dan akan diperiksa terhadap kebutuhan penyimpanan transaksi.

Hubungi KAIRO

WhatsApp 0822 9990 0824. Untuk panduan belanja, buka FAQ KAIRO.